Antwortzeit
Unser Support-Team hilft Ihnen rund um Fragen, Kontoangelegenheiten, technische Probleme oder allgemeines Feedback. Über unsere praktischen Kontaktkanäle, Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichen Sie schnelle Hilfe zu Verifizierung, Auszahlungen, Bonusfragen und Stornierungen. Wir bearbeiten Anfragen zügig, prüfen eingereichte Nachweise und geben klare Hinweise zu Limits und Kontoeinstellungen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Telefonkontakt; für Dokumente senden Sie E-Mails an die untenstehenden Adressen. Unsere Supportmitarbeiter sind in Deutsch und Englisch erreichbar; KYC-Anfragen werden meist innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected], Live-Chat (sofort), E-Mail-Antwort innerhalb 24 Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Kontoinfos, Bonusfragen und AGB-Anfragen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Partnerprogramm, Provisionen und Onboarding |
| Telefon | +49 30 4183 7295, Mo-Fr, 09:00-23:00, deutsche und englische Beratung |
| Arbeitszeiten | Live-Chat: 09:00-23:00 CET, E-Mail-Bearbeitung: 24 Stunden (Mo-So) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder das Einreichen von Dokumenten ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmethode. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, Rufnummer) bei, damit die Bearbeitung ohne Verzögerung erfolgen kann. Detaillierte Informationen und Anhänge erleichtern eine schnelle Prüfung Ihres Falls. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Kontaktformular
Name <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-Mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" autocomplete="email"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Nachricht</label><textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Ihre Nachricht an uns" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0b6cff;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Nachricht senden</button>Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Für einfache Anfragen erhalten Sie meist noch am selben oder nächsten Arbeitstag eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, etwa KYC-Prüfungen oder Zahlungsabwicklungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom konkreten Sachverhalt ab. Wir halten Sie während des Prozesses über den Status Ihrer Anfrage informiert.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Verbesserungsvorschläge oder Ideen zur Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Eingesendete Hinweise werden sorgfältig geprüft und fließen in Verbesserungen bei Funktionen, Zahlungen und der Nutzerführung ein, damit Ihr Spielerlebnis kontinuierlich verbessert wird. Danke für Ihre Hilfe!